Air Asia

Na živý chat jsem byl přepojen a asi po hodině a čtvrt jsem se spojil. Žádost o refund vyřízená a čeká se na schválení. Takže snad žádně kredity.

Zažádal jsem přes chatbot o refund a v My Cases vidím "The refund payment will be credited to the original payment method.", ale přišel mail s hláškou "We’re pleased to inform you that your refund request to your credit account is successful. You can check the balance and details by logging in to your BIG Member account.". Aby to nebylo tak jednoduché, v BIG Points svítí jedna velká nula. O nepřehlednosti jejich webu ani nemluvím...
Edit: aha, už vidím odkaz Credit Account, ale stránka se nenačte.

Meli jsme ten stejny pripad. To co jsme paltili z kreditni karty vraceno na kreditku, co placeno z kreditniho uctu, mam no tom kreditnim uctu. Mail dorazil ve vsech pripadech uplne stejny, ten maji  naformatovany stejne. S Airasia letame dlouho a maximalni spokojenost. Jen ted to vraceni trva trosku dele.

Já to fakt nechápu. Přes AVU jsem proklikal všechno zrušení 2x a na e-mail mi nic přepišlo. A v My cases mám u všech případů "closed". Každopádně všechny lety až na jeden byly zrušeny, tak nevím. Když byly zrušeny, musím ještě něco dělat? Nic nejde zjistit, kdy přes AVU naklikám číslo "cases" tak mi to nenapíše žádné informace. Chtěl jsem jen vrátit kredity, ale kreditní účet mám prázdný.

Zdravím, před dvěma týdny jsem si zažádal o refund u Air Asia a zatím žádná reakce. Přes jejich customer support chat se mi nedaří připojit na live agent, který by mi neodpovídal přednastavenýma odpovědmi. Nemá někdo nějakou jinou zkušenost jak se spojit s Air Asia? Případně jak dlouho Vám trval celý proces vrácení peněz? Já jsem nenašel žádný jiný způsob jak se s nimi spojit kromě toho hrozného AVA Chat. Díky 

Za COVIDu jsem z nich tahal peníze a jediné, co mám, je kredit.

Zdravím, zkoušel někdo poslední dobou registraci na AirAsia? Potřebuju koupit jeden přelet v Asii, už týden se zkouším zaregistrovat, ale nikdy mi nepřijde ten potvrzovací kód formou SMS. Spam filtr jsem si na mobilu vypnul, zkoušel jsem i telefon/mobilní číslo přítelkyně a nikdy nic nepřišlo. Bez registrace mě to bohužel k nákupu letenek nepustí.

Přes chatbot se mi podařilo zadat požadavek na podporu a došel email s číslem případu, ale zatím nic. Teď je na tu letenku zrovna slušná sleva a nechce se mi uchylovat se k nákupu přes kiwi.com nebo jiné přeprodejce.

Já to všechno kupoval přes 3. strany protože to bylo levnější. Plný přístup k rezervaci je možný okamžitě. 

Má někdo čerstvou zkušenost s kontrolou váhového limitu 7kg na příruční zavazadlo? Naposledy se to zde řešilo před cca.5 lety. Do rozměrů se v pohodě vejdu a nechce se mi vždy odbavovat zavazadlo a pak čekat na jeho vyzvednutí. Chci letět z DMK do Kambodže a potom zpět. 

Na DMK už před lety měli váhu u každé brány. Je součástí té klece na zavadla, co znáš z Evropy.

Já letěl na jaře z DMK asi 5x a nikdy hmotnost nekontrolovali

Většinou na to kašlou, pak jednou za čas mají na DMK Kryštofa, kdy váží všechny zavazadla 😀

Dobrý večer, je prosím toto oficiální aplikace Air Asia? 

Nějak mě tam překvapuje to Move?

Ráda bych kupovala letenky přímo přes Air Asii 🙂 děkuji 

Ano. Air Asia ma appku, rika ji Air Asia Move :) 

Děkuji. Já znala aplikaci bez toho a za poslední dobu mi přijde, že se internet hemží podvody 😊

Trošku ji přejmenovali. Jinak sám v té appce nenakupuju, protože mě vždy chtějí oholit o 7 eur za platbu kartou.

Čeká mě pár letů s Air Asia, check in online u nich budu dělat poprvé, jak je to se sedadly v nejlevnějším tarifu - rozesazují dospělé z jedné rezervace ? 

S Air Asia asi pět přeletů a vždycky nás dali vedle sebe.

ok, děkuji, nechce se mi zbytečně přikupovat  :)

J0x napsal(a):

Trošku ji přejmenovali. Jinak sám v té appce nenakupuju, protože mě vždy chtějí oholit o 7 eur za platbu kartou.

Já teď zkoušel objednat letenky a poplatek za kartu se mi neobjevil. Zadal jsem číslo karty a jen špatné CVV a cena letenky byla konečná. Vypadá to tedy, že tento poplatek zrušili. 

To by bylo super. Jinak jsem taky rozsazení nezažil.

Kupovala jsem pár letenek minulý měsíc přímo v jejich appce, tohle je rozpis poplatků ..

Jinak mají stále velký výprodej, kupodivu se to tady ještě neobjevilo.

Zdravím, zrovna jsem se vrátila z Bali, kam jsem letěla přes Dubaj Air Asia, a samozřejmě, let měl přes 6 hodin zpoždění 😞. Přes jejich podporu jsem prd vyřídila, asi tím, že nejsou v rámci EU, kde máme nárok na kompenzace. Měla jsem ale cestovní pojištění i s připojištěním na letadla - https://www.axa-assistance.cz/pr...-letadlem/ , takže mám teď nárok na nějaké 3 tisíce.

Pozor jen na to, že pojišťovna bude chtít vše věrohodně dokladovat a teoreticky může chtít i potvrzení aerolinky o zpoždění.